{"id":3,"date":"2008-09-20T19:35:01","date_gmt":"2008-09-20T17:35:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/?p=3"},"modified":"2008-11-09T15:21:21","modified_gmt":"2008-11-09T13:21:21","slug":"kein-kreuzchen-im-formular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/2008\/09\/20\/kein-kreuzchen-im-formular\/","title":{"rendered":"Kein Kreuzchen im Formular…"},"content":{"rendered":"

nehmen wir einfach mal an, Sie sind Gesch\u00e4ftskunde und waren so mehr oder weniger schlau und haben mehrere DSL-Komplettanschl\u00fcsse bei der Firma 1&1 gebucht. Von diesen Anschl\u00fcssen mu\u00df leider einer wegfallen (nennen wir ihn V2). Nun gibt es nur ein kleines Problem: die Mindestvertragslaufzeit.<\/p>\n

Auf Kulanz k\u00f6nnen Sie, Gesch\u00e4ftskunde hin oder her, schonmal nicht hoffen, weil flexibel gibt es in dem Laden nicht. (Ist aus und wird auch nicht nachbestellt.)<\/p>\n

Jetzt gibt es einen zweiten Vertrag, nennen wir ihn V1. Dieser ist just in ein paar wenigen Monaten k\u00fcndigungsreif.<\/p>\n

Es m\u00fc\u00dfte doch jetzt m\u00f6glich sein, V1 zu k\u00fcndigen und V2 in V1 umzubenennen. Kleine \u00c4nderung im Vertragswesen mit gro\u00dfer Wirkung. Alle Vertragslaufzeiten gewahrt, keine Ausfallzeit, alle gl\u00fccklich, sollte doch eigentlich gehen.<\/p>\n

Naja, ich habe es jetzt amtlich: es geht nicht:<\/p>\n

<\/p>\n

Hallo Herr …,<\/p>\n

wie von Ihnen gew\u00fcnscht, werden wir die K\u00fcndigung Ihres oben genannten
\nVertrages zum 18.08.2008 durchf\u00fchren.<\/p>\n

Da dies die K\u00fcndigung des 1&1 DSL-Netzanschlusses (falls im Vertrag
\nenthalten) einschlie\u00dft, m\u00f6chten wir Sie darauf hinweisen, dass eine
\nStornierung der K\u00fcndigung nur noch innerhalb der n\u00e4chsten 14 Tage
\ndurchgef\u00fchrt werden kann.<\/p>\n

Eine Stornierung der K\u00fcndigung des 1&1 DSL-Netzanschlusses nach Ablauf
\ndieser Frist ist aus technischen Gr\u00fcnden nicht m\u00f6glich! Versichern Sie
\nsich bitte gegebenenfalls bei Ihrem neuen Provider, dass er nahtlos Ihren
\nneuen DSL-Netzanschluss zur Verf\u00fcgung stellen kann.<\/p>\n

Wenn Sie Ihren 1&1 DSL-Vertrag inklusive des 1&1 DSL-Netzanschlusses
\nbehalten m\u00f6chten, bitten wir Sie, sich innerhalb der n\u00e4chsten 14 Tage
\nmit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns zum Nulltarif unter
\nder Rufnummer 0800 100 6690. Unser Beratungs-Team ist von Montag bis
\nSamstag von 09:00 bis 20:00 Uhr gerne f\u00fcr Sie da!<\/p>\n

Sollten in Ihrem Vertrag Domains enthalten sein, beachten Sie bitte
\nau\u00dferdem, dass diese mit der K\u00fcndigungswirkung am 18.08.2008 an die
\nzust\u00e4ndige NIC (Vergabestelle) zur\u00fcckgegeben werden, sofern kein
\nKK-Antrag Ihres neuen Providers vorliegt.<\/p>\n

Ebenso werden Ihre im Vertrag enthaltenen Email-Postf\u00e4cher gel\u00f6scht.<\/p>\n

Eine \u00dcbersicht Ihrer Domains und E-Mail Postf\u00e4cher finden Sie in Ihrem
\n1&1 Control-Center unter https:\/\/login.1und1.de.<\/p>\n

Bei allen technischen Fragen beraten wir Sie gerne: Ihre pers\u00f6nliche
\nRufnummer finden Sie in Ihrem 1&1 Control-Center unter
\nhttps:\/\/login.1und1.de > Hilfe & Kontakt > Support
\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\n1&1 Internet AG<\/p>\n

————–<\/p>\n

Date: Thu, 24 Jul 2008 12:33:22 +0200 (CEST)
\nTo: dsl-anschluss@1und1.de
\nSubject: K\u00fcndigung Vertrag V1 & Umzug<\/p>\n

Sehr geehrte Damen und Herren,<\/p>\n

vielen Dank f\u00fcr Ihre E-mail (siehe Anhang), bez\u00fcglich unserer K\u00fcndigung
\ndes Vertrages V1.<\/p>\n

Jetzt gibt es zwei Probleme:<\/p>\n

* Das offensichtliche Problem: die angegebene 0800-er Nummer funktioniert
\nnicht. Es w\u00e4re vermutlich durchaus sinnvoll, Kunden, die gerade eine
\nK\u00fcndigung rausgeschickt haben, eine funktionierende R\u00fcckrufnummer
\nanzubieten.<\/p>\n

* Das viel gr\u00f6\u00dfere Problem: eigentlich wollten wir nur den genannten
\nVertrag k\u00fcndigen (Vertragsnr V1) und durch einen _anderen_
\n1&1-Vertrag (V2) ersetzen.<\/p>\n

Wie in der E-mail geheissen, versuchte ich heute bei Ihrem Umzugsservice
\nunter 01805231636 einen nahtlosen \u00dcbergang zu bewirken.<\/p>\n

Jetzt wurde mir mitgeteilt, da\u00df das unm\u00f6glich sei!<\/p>\n

Ich bin v\u00f6llig fassungslos! Eigentlich m\u00fc\u00dften Sie intern im Computer nur
\neinen Vertrag in der Buchhaltung querziehen und den anderen l\u00f6schen.<\/p>\n

Offenbar geht das aber nur unter physikalischer Diskonnektierung des
\nAnschlusses – und einer Auszeit von 14 Tagen dazwischen.<\/p>\n

Das ganze hat eigentlich schon das Niveau eines Dilbert-Comics, so leid
\nes mir tut, das Ihnen mitteilen zu m\u00fcssen!<\/p>\n

Ich frage mich wirklich, ob es eine kluge Entscheidung war, unsere
\nFilialen mit 1&1-Internet-Anschl\u00fcssen zu versorgen.
\nIch bin sehr gespannt auf Ihre Antwort und verbleibe<\/p>\n

mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,<\/p>\n

—-<\/p>\n

der Dilbert-Comic, auf den ich mich beziehe, ist hier:
\n http:\/\/grviper.gamenavigator.ru\/Dilbert%201990-2005\/1990\/Dilbert19900429.gif<\/a><\/p>\n

——————————<\/p>\n

Date: Sat, 2 Aug 2008 16:06:33 +0200 (CEST)
\nFrom: support@1und1.de
\nSubject: [ISO-8859-15] C103625755 Re: K\u00fcndigung Vertrag V1 & Umzug<\/p>\n

Sehr geehrter Herr …,<\/p>\n

die gro\u00dfe Nachfrage nach unseren aktuellen Produkten f\u00fchrt derzeit zu
\neiner l\u00e4ngeren Bearbeitungsdauer. Wir m\u00f6chten Sie daf\u00fcr h\u00f6flichst um Ihr
\nVerst\u00e4ndnis bitten.<\/p>\n

Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\n——————
\nDate: Sat, 2 Aug 2008 16:15:23 +0200 (CEST)
\nFrom: support@1und1.de
\nSubject: [ISO-8859-15] C103625755 Re: K\u00fcndigung Vertrag V1 & Umzug<\/p>\n

Sehr geehrter Herr ,<\/p>\n

die gro\u00dfe Nachfrage nach unseren aktuellen Produkten f\u00fchrt derzeit zu
\neiner l\u00e4ngeren Bearbeitungsdauer. Wir m\u00f6chten Sie daf\u00fcr h\u00f6flichst um Ihr
\nVerst\u00e4ndnis bitten.<\/p>\n

Den einen Vertrag durch den anderen zu ersetzen ist leider nicht so
\neinfach wie Sie sich das eventuell vorstellen. Die DSL -Leitungen geh\u00f6ren
\nentsprechend zu den Vertr\u00e4gen und deshalb kann nicht ein Vertrag mit
\neiner DSL -Leitung eines anderen Vertrages genutzt werden. Wenn Sie einen
\nVertrag k\u00fcndigen wird dementsprechend auch die Leitung gek\u00fcndigt. Dies
\ndauert einige Tage da der entsprechend Port wieder f\u00fcr eine
\nNeuaufschaltung vorbereitet werden muss. Dann erst k\u00f6nnen wir f\u00fcr den
\nVertrag den Sie dorthin umziehen wollen bei unseren Technologiepartnern
\neine neue DSL -Leitung beauftragen. Dadurch kommt es zu dieser
\nAusfallzeit. Bei weiteren Fragen k\u00f6nnen Sie sich telefonisch an unseren
\nSupport unter der Rufnummer 0900 1000415 wenden oder antworten auf diese
\nE- Mail. Die Kollegen des telefonischen Supports sind 24h f\u00fcr Sie da.<\/p>\n

Wir w\u00fcnschen Ihnen ein sch\u00f6nes Wochenende.<\/p>\n

Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen<\/p>\n

Kundenservice<\/p>\n

————————————-<\/p>\n

Date: Sat, 2 Aug 2008 16:51:07 +0200 (CEST)
\nTo: support@1und1.de
\nSubject: Re: [ISO-8859-15] C103625755 Re: K\u00fcndigung Vertrag V1 & Umzug<\/p>\n

Hallo Herr …,<\/p>\n

On Sat, 2 Aug 2008 support@1und1.de wrote:<\/p>\n

> die gro\u00dfe Nachfrage nach unseren aktuellen Produkten f\u00fchrt derzeit zu
\n> einer l\u00e4ngeren Bearbeitungsdauer. Wir m\u00f6chten Sie daf\u00fcr h\u00f6flichst um Ihr
\n> Verst\u00e4ndnis bitten.
\n>
\n> Den einen Vertrag durch den anderen zu ersetzen ist leider nicht so
\n> einfach wie Sie sich das eventuell vorstellen.<\/p>\n

mein Vorschlag w\u00e4re: sie interpretieren f\u00fcr sich intern meinen K\u00fcndigungs-
\nund Umzugswunsch folgenderma\u00dfen:<\/p>\n

1. Sie k\u00fcndigen den Vertrag in Pforzheim zur Frist des Rastatter Vertrages
\n2. Sie f\u00fchren einen Upgrade des Rastatter Vertrages auf den Tarif des
\nPforzheimer Vertrages durch.<\/p>\n

Ich als Kunde kann leider Schritt 1 nicht so ohne weiteres ausf\u00fchren,
\nsonst h\u00e4tte ich es getan. Es mu\u00df bei Ihnen im System m\u00f6glich sein,
\nVertr\u00e4ge fristlos zu k\u00fcndigen. (Andernfalls w\u00e4ren Sie nicht in der Lage,
\nmit s\u00e4umigen Zahlern umzugehen, also ist dieses Feature implementiert.)
\nDas Upgrade ist implementiert, das kann ich sogar als Kunde ansto\u00dfen.<\/p>\n

Wir sind uns bis zu diesem Punkt mit Sicherheit einig, da\u00df es keinerlei
\ntechnische H\u00fcrden in Ihrem Buchungssystem gibt, meinem Wunsch zu
\nentsprechen.<\/p>\n

Der Endzustand, da werden Sie mir sicherlich ebenfalls zustimmen, ist
\nderselbe.<\/p>\n

Es gibt allerdings einen wunderbaren Unterschied: wir, der Kunde, haben
\nkeinerlei Ausfallzeiten.<\/p>\n

Es w\u00e4re lieb, wenn Sie mir zu dieser Idee Stellung nehmen k\u00f6nnten (oder
\nnoch besser: sie umsetzen w\u00fcrden).<\/p>\n

Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,
\n———————————-
\nDate: Fri, 8 Aug 2008 09:01:06 +0200 (CEST)
\nFrom: support@1und1.de
\nSubject: C103625755 Ihre E-Mail vom 02.08.2008<\/p>\n

Sehr geehrter Herr ,<\/p>\n

vielen Dank f\u00fcr Ihre Nachricht.<\/p>\n

Die gro\u00dfe Nachfrage nach den aktuellen Produkten f\u00fchrt derzeit zu einer
\nl\u00e4ngeren Bearbeitungsdauer. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand.<\/p>\n

Wir k\u00f6nnen Ihren Wunsch zum Tausch der Vertr\u00e4ge nachvollziehen.<\/p>\n

Ein Austausch von Vertragslaufzeiten oder Vertragsdaten kann jedoch nicht
\ndurchgef\u00fchrt werden. Um den Vertrag an den neuen Wohnort umzuziehen, ist
\ndie Schaltung \u00fcber unseren Umzugsservice erforderlich.<\/p>\n

Eine Alternative w\u00e4re die K\u00fcndigung des bestehenden Vertrages zu
\nwiderrufen und stattdessen den Vertrag des anderen Anschlusses zu
\nk\u00fcndigen.
\nWichtig: Die K\u00fcndigung des Vertrages V1 – 1&1 DSL PLUS START ist zum
\n19.08.08 in unserem System vermerkt.<\/p>\n

Wenn Sie die Stornierung des K\u00fcndigungsauftrages w\u00fcnschen, setzen Sie
\nsich bitte mit unserem telefonischen Support in Verbindung, um eine
\nzeitnahe Umsetzung zu erm\u00f6glichen. Sobald der Auftrag f\u00fcr die Abschaltung
\nder Leitung weitergegeben wurde, ist eine Stornierung der K\u00fcndigung nicht
\nmehr m\u00f6glich.<\/p>\n

Die Rufnummer lautet:<\/p>\n

0900 1000 415 (0-99 Ct.\/Min. Festnetz Dt. Telekom, Mobilfunkpreise ggf.
\nabweichend)
\nerreichbar t\u00e4glich rund um die Uhr<\/p>\n

Einen freundlichen Gru\u00df und ein sch\u00f6nes Wochenende w\u00fcnscht Ihnen<\/p>\n

Kundenservice<\/p>\n

——————————–<\/p>\n

Date: Fri, 8 Aug 2008 09:46:43 +0200 (CEST)
\nTo: support@1und1.de
\nSubject: Re: C103625755 Ihre E-Mail vom 02.08.2008<\/p>\n

Hallo Herr …,<\/p>\n

On Fri, 8 Aug 2008 support@1und1.de wrote:<\/p>\n

> Wir k\u00f6nnen Ihren Wunsch zum Tausch der Vertr\u00e4ge nachvollziehen.
\n> Ein Austausch von Vertragslaufzeiten oder Vertragsdaten kann jedoch
\n> nicht durchgef\u00fchrt werden. Um den Vertrag an den neuen Wohnort
\n> umzuziehen, ist die Schaltung \u00fcber unseren Umzugsservice erforderlich.<\/p>\n

Das war ja auch gar nicht die Idee. Sie m\u00fc\u00dften nur den Pforzheimer Vertrag
\n_fristlos_ k\u00fcndigen. Diese Option habe ich als Kunde _nicht_.<\/p>\n

Meine einzige Bitte bestand darin, da\u00df Sie dies nicht aus dem \u00fcblichen
\nAnla\u00df (Verletzung wesentlicher Vertragsbestandteile), sondern in meinem
\nFall bitte kulanzhalber tun, da das _Endergebnis_ das gleiche ist –
\njedoch ohne Ausfallzeiten f\u00fcr mich. Lesen Sie sich bitte einfach meine
\nletzte E-mail nochmal genau durch. Sie k\u00f6nnen das ganze Spiel durchf\u00fchren,
\nohne die Vertragsdaten anzutasten!<\/p>\n

Das einzige Feature, da\u00df ich wirklich ben\u00f6tige, ist eine fristlose
\nK\u00fcndigung kulanzhalber! Technisch gesehen k\u00f6nnen Sie das auf jeden Fall
\n(gezwungenerma\u00dfen). Meine Bitte bestand jetzt darin, auch den Willen
\ndazu zu haben.<\/p>\n

> Eine Alternative w\u00e4re die K\u00fcndigung des bestehenden Vertrages zu
\n> widerrufen und stattdessen den Vertrag des anderen Anschlusses zu
\n> k\u00fcndigen.
\n> Wichtig: Die K\u00fcndigung des Vertrages 5309917 – 1&1 DSL PLUS START ist
\n> zum 19.08.08 in unserem System vermerkt.<\/p>\n

Leider kann ich keine _fristlose_ K\u00fcndigung des Pforzheimer Vertrages
\nansto\u00dfen. Wenn ich das doch kann, sagen Sie mir bitte, wie.<\/p>\n

Viele Gr\u00fc\u00dfe,
\n——————————<\/p>\n

Date: Fri, 15 Aug 2008 10:15:45 +0200 (CEST)
\nFrom: support@1und1.de
\nSubject: Re: C103625755 Ihre E-Mail vom 02.08.2008<\/p>\n

Sehr geehrter Herr ,<\/p>\n

Die gro\u00dfe Nachfrage nach unseren aktuellen Produkten f\u00fchrt derzeit zu
\neiner l\u00e4ngeren Bearbeitungsdauer. Wir m\u00f6chten Sie daf\u00fcr h\u00f6flichst um Ihr
\nVerst\u00e4ndnis bitten.<\/p>\n

Wir haben Ihre Anfrage bereits an die verantwortliche Stelle
\nweitergeleitet. Unser Team wird Sie diesbez\u00fcglich informieren. Bitte
\ngeben Sie uns etwas Zeit. Bitte haben Sie Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass Sie
\nheute keine unmittelbare Best\u00e4tigung erhalten.<\/p>\n

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverst\u00e4ndlich gerne zur
\nVerf\u00fcgung. Sie k\u00f6nnen uns stets per E-Mail kontaktieren. Alternativ
\nk\u00f6nnen Sie nat\u00fcrlich jederzeit unsere Hotline anrufen. Diese erreichen
\nSie unter der Rufnummer 0900 1000 415 (0-24 ct\/Min. Festnetz Dt. Telekom,
\nMobilfunkpreise ggf. abweichend), erreichbar montags bis sonntags von
\n00:00 Uhr bis 24:00 Uhr.<\/p>\n

Wir w\u00fcnschen Ihnen ein sch\u00f6nes Wochenende.<\/p>\n

Freundliche Gr\u00fc\u00dfe nach Rastatt<\/p>\n

Kundenservice<\/p>\n

—————————————-<\/p>\n

Date: Fri, 15 Aug 2008 10:20:04 +0200 (CEST)
\nFrom: customercare@1und1.de
\nSubject: C103625755 Ihre Anfrage<\/p>\n

Sehr geehrter Herr,<\/p>\n

vielen Dank f\u00fcr Ihre Anfrage.<\/p>\n

Ein Umzug bedingt keine au\u00dferordentliche K\u00fcndigung.<\/p>\n

Unsere DSL-Vertr\u00e4ge sind nicht ortsgebunden, da sie deutschlandweit
\ngenutzt werden k\u00f6nnen. Neben der DSL-Einwahl \u00fcber eine von 1&1
\nbereitgestellte DSL Leitung, steht Ihnen auch die Einwahl mit Ihrer
\nBenutzerkennung \u00fcber eine Analog- oder ISDN-Leitung zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Bei Vertragsabschluss haben Sie sich mit der Mindestvertragslaufzeit
\ngem\u00e4\u00df unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen einverstanden erkl\u00e4rt.
\nBitte beachten Sie hierzu auch die Leistungsbeschreibung des Tarifes
\ninnerhalb Ihres 1&1 Control-Centers.<\/p>\n

Im Falle der K\u00fcndigung des bisherigen Telekomanschlusses, f\u00e4llt auch der
\n1&1 DSL Netzanschluss weg. Dadurch wird von uns die Abbuchung der
\nmonatlichen Grundgeb\u00fchr f\u00fcr diesen Zeitraum eingestellt. Wir berechnen
\nlediglich den Internetzugangstarif weiter.<\/p>\n

Wir bieten Ihnen im Rahmen Ihres Wohnungswechsels an, den 1&1
\nDSL-Netzanschluss am neuen Wohnort zu schalten. Wir ben\u00f6tigen dazu Ihre
\nneue Anschrift und Rufnummer.<\/p>\n

Die einmalige Pauschale zur Einrichtung Ihres 1&1 DSL-Netzanschlusses
\nbetr\u00e4gt 49,00 Euro.<\/p>\n

Wenn Sie dennoch eine K\u00fcndigung zum Ablauf der Vertragslaufzeit
\nw\u00fcnschen, f\u00fchren Sie diese bitte online \u00fcber die 1&1 Vertrags-Seite
\n[https:\/\/vertrag.1und1.de] durch.<\/p>\n

Melden Sie sich dazu bitte einfach mit Ihrer Kundennummer und dem
\nPasswort an, welches Sie auch im 1&1 Control-Center verwenden.
\nAlternativ k\u00f6nnen Sie auch Ihre Benutzerkennung\/Login-ID und Ihr
\nInternet-Zugangskennwort verwenden.<\/p>\n

Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\n——————————-<\/p>\n

… irgendwie kann ich meine Zeit auch sinnvoller totschlagen, als mich mit
\neinem Floskelgenerator zu unterhalten.<\/p>\n

Das Verfahren terminiert hier, da der Anschluss jetzt nat\u00fcrlich aehm weg ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

nehmen wir einfach mal an, Sie sind Gesch\u00e4ftskunde und waren so mehr oder weniger schlau und haben mehrere DSL-Komplettanschl\u00fcsse bei der Firma 1&1 gebucht. Von diesen Anschl\u00fcssen mu\u00df leider einer wegfallen (nennen wir ihn V2). Nun gibt es nur ein kleines Problem: die Mindestvertragslaufzeit. Auf Kulanz k\u00f6nnen Sie, Gesch\u00e4ftskunde hin oder her, schonmal nicht hoffen, … <\/p>\n

Continue reading “Kein Kreuzchen im Formular…”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8,"href":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3\/revisions\/8"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idioten-notschlachten.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}